Rensa webbläsarens cache och cookies
Sidor som ser gamla ut, inloggningar som krånglar eller formulär som inte fungerar – det löser sig ofta med en rensning. Här är stegen för varje webbläsare.
Bakgrund
Vad är cache och cookies?
Webbläsaren sparar delar av sidorna du besöker – bilder, typsnitt och kod – i ett cacheminne. Det gör att sidan laddas snabbare nästa gång. Problemet uppstår när en sida har uppdaterats men webbläsaren fortsätter visa den gamla, sparade versionen.
Cookies är små filer som kommer ihåg dig: att du är inloggad, vilket språk du valt eller vad som ligger i varukorgen. Blir en cookie felaktig kan inloggningar och formulär sluta fungera.
Och webbhistoriken?
Historiken är bara listan över sidor du besökt. Den påverkar varken hur sidor visas eller om du är inloggad – den hjälper dig bara hitta tillbaka. Du behöver alltså inte rensa den för att lösa ett tekniskt problem.
Bra att veta innan du rensar
Du loggas ut från de flesta webbplatser och får logga in på nytt. Sparade lösenord, bokmärken och filer påverkas inte. Har du inte dina lösenord tillgängliga – ta fram dem först.
Effekten
Vad händer när du rensar?
Menyerna ser olika ut i olika webbläsare, men du möts alltid av samma val: vad som ska tas bort och hur långt bakåt i tiden. Det här händer med vart och ett:
Rensar du cachen
Webbläsaren tvingas hämta allt på nytt. Första besöket blir en aning långsammare, men du ser garanterat den senaste versionen av sidan. I de flesta fall räcker det här.
Rensar du cookies
Du loggas ut och sidornas sparade inställningar nollställs. Det behövs oftare när problemet rör just inloggning.
Rensar du historiken
Bara listan över besökta sidor försvinner. Det löser inga tekniska problem.
Rensa inte mer än du behöver
Börja med cachen. Hjälper det inte, ta även cookies. Stäng webbläsaren helt och öppna den igen efteråt – annars kan gamla filer ligga kvar i minnet.
Snabbaste vägen
I Chrome, Edge och Firefox öppnar den här tangentkombinationen rensningsrutan direkt, oavsett var i webbläsaren du står.
Steg för steg
Välj din webbläsare
Menyerna flyttar sig ibland mellan versioner. Hittar du inte rätt alternativ fungerar tangentkombinationen ovan i de flesta fall.
Google Chrome
Windows och Mac
- Klicka på de tre prickarna uppe till höger och välj Inställningar.
- Gå till Sekretess och säkerhet.
- Välj alternativet för att rensa webbinformation.
- Välj tidsintervall. Vill du lösa ett problem väljer du Från början.
- Kryssa i Cookies och andra webbplatsdata samt Cachade bilder och filer.
- Bekräfta rensningen och starta om webbläsaren.
Microsoft Edge
Windows och Mac
- Klicka på de tre prickarna uppe till höger och välj Inställningar.
- Gå till Sekretess, sökning och tjänster.
- Under rubriken om rensning av webbläsardata, välj Välj vad som ska rensas.
- Sätt tidsintervallet till Alltid.
- Kryssa i Cookies och andra webbplatsdata samt Cachelagrade bilder och filer.
- Klicka på Rensa nu och starta om webbläsaren.
Safari på Mac
macOS
- Öppna menyn Safari högst upp till vänster och välj Inställningar.
- Gå till fliken Integritet.
- Klicka på Hantera webbplatsdata.
- Välj Radera alla för att rensa allt, eller sök upp en enskild webbplats och radera bara den.
- Vill du även rensa historiken: välj Rensa historik i Safari-menyn och ange All historik.
- Starta om Safari.
Mozilla Firefox
Windows och Mac
- Klicka på de tre strecken uppe till höger och välj Inställningar.
- Gå till Sekretess och säkerhet.
- Under Kakor och webbplatsdata, klicka på Rensa data.
- Kryssa i både kakor och cachat webbinnehåll.
- Bekräfta med Rensa och starta om webbläsaren.
Safari på iPhone och iPad
iOS och iPadOS
- Öppna Inställningar på enheten – inte i Safari, utan systemets inställningar.
- Bläddra ned till Appar och välj Safari.
- Välj Rensa historik och webbplatsdata.
- Bekräfta valet.
Observera
På iPhone rensas historiken samtidigt, och på alla enheter som är inloggade med samma Apple-konto.
Chrome på Android
Android
- Öppna Chrome och tryck på de tre prickarna uppe till höger.
- Välj Inställningar och därefter Sekretess och säkerhet.
- Välj alternativet för att rensa webbinformation.
- Sätt tidsintervallet till Från början.
- Kryssa i kakor och cachade filer, och bekräfta.
Smalare grepp
Rensa för en enskild webbplats
Krånglar bara en sida behöver du inte rensa allt och logga ut dig från resten av internet. Du kan ta bort data för just den webbplatsen. Så här gör du i Chrome:
- Gå till sidan som krånglar.
- Klicka på ikonen till vänster om adressen i adressfältet.
- Välj Cookies och webbplatsdata.
- Klicka på Hantera data på enheten.
- Ta bort webbplatsens data med papperskorgsikonen och bekräfta.
- Ladda om sidan.
I andra webbläsare
Principen är densamma: klicka på ikonen vid adressfältet och leta efter webbplatsens cookies eller data. I Safari hittar du det under Inställningar och Hantera webbplatsdata, där du kan söka upp en enskild adress.
Om det inte hjälper
Tre saker att testa först
- Ladda om hårt. Håll ned Ctrl och tryck F5 på Windows, eller Cmd + Shift + R på Mac. Då hämtas sidan på nytt utan att rensa något annat.
- Testa i ett privat fönster. Fungerar sidan där är det nästan alltid cache eller cookies som ställer till det.
- Prova en annan webbläsare. Om problemet följer med är det troligen inte din dator det handlar om.
Kvarstår problemet?
Våra supportstjärnor hjälper dig vidare, och kan koppla upp sig mot din dator för att titta direkt om det behövs.
Ring 0140 77 01 09 eller mejla support@wisest.se